题目内容
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[单选题]
交付工作中保修刚岗位职责包括（）
A.整改过程工程进度、反馈、与客户沟通等全程跟进
B.整改完毕验收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反馈
D.客户报修接待工作
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A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
A.整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。
B.整改前，需监督做好现场成品保护，注意环境整洁。
C.整改中尽量减少对客户的各方面影响，对于整改工程的质量、工期、环境严格把关，全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户，向其解答的变故原因和处理方式，获其理解。
D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务
A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话
B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话
D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
A.监理质量评估报告
B.实施情况意见
C.质量证明资料审核情况
D.竣工报验单
