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[判断题]

在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般情况下,问讯员检查有无客人信件、留言等。()

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第1题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,问讯员检查有无客人信件、留言等。()
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第2题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第3题
结账员在办理完客人的离店手续后,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第4题
若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为15%。()
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第5题
一般情况下,客人通过转账支付账单,简化了客人离店或入住时的财务手续。()
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第6题
客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。()
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第7题
客人签单结账后,收银员应将账单第二联交总台,以便客人离店时付清,协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。()
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第8题
离店散客行李服务中,不包括代为客人退房。()
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第9题
为减少客人投诉的发生 , 酒店通常使用征求客人意见表 , 该表一般可摆放在

A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

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第10题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
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