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[多选题]

旅客投诉时的心理包括()的心理。

A.求平稳

B.求尊重

C.求补偿

D.求发泄

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第1题
顾客投诉的心理有()。

A.求关注的心里

B.求尊重的心理

C.求发泄心理

D.求补偿的心理

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第2题
旅客投诉时,希望能补偿他们的损失,属于()。

A.求偿还的心理

B.求补偿的心理

C.求补充的心理

D.求补给的心里

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第3题
顾客投诉心理有()

A.求尊重

B.求宣泄

C.求满足

D.求补偿

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第4题
目的就是要获得经济上的补偿的投诉者心态属于()心态。

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.求帮助

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第5题
从加油站顾客的消费动机分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求实惠的心理、求信誉的心理、求名气的心理及()。

A.求钱财的心理

B.求知识的心理

C.求享受的心理

D.求服务的心理

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第6题
旅游者在餐厅有求______________的心理,求快的心理,求____________________的心理,求知的心理和求尊重的心理

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第7题
乘客的共性心理需求中以下说法不正确的是()

A.求方便的心理

B.求快捷的心理

C.求安全的心理

D.求速度的心理

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第8题
应用文必须关注受体的()。

A.求实心理

B.求新心理

C.求尊心理

D.求近心理

E.求简心理

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第9题
()的客户讲究实用,追求商品的使用价值。

A.求实心理

B.求美心理

C.求廉心理

D.安全心理

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第10题
什么客户在选择商品时注重质量、效用和使用方便()

A.求美心里

B.求异心理

C.求实心理

D.求廉心理

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第11题
一位客人住店的时候在枕头套里发现了之前住过的客人藏在里面的现金,于是他向酒店前台进行投诉,表达了他的那种心理诉求:

A.求安全

B.求安静

C.求卫生

D.求平等

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