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买家办理退货后,客服应该怎么处理()。
A.提醒客户在网上填发货单
B.提醒顾客在网上填发货单
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以
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A.提醒客户在网上填发货单
B.提醒顾客在网上填发货单
C.收到货后联系顾客推荐新款
D.以上处理方法都可以
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
A.帮顾客延长收货时间
B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款
C.让买家发快递单号并备注好
D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理
A.直接在顾客定位地址点送达
B.到达顾客原定位处后,在app报备异常或者通过人工客服上报
C.联系客户在app上修改地址后,再进行配送
D.如客户无法或者不配合修改的,及时联系客服取消
A.先安抚买家的情绪,在转给售后客服
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了,后续和我们无关
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品,走线瑕疵是正常情况,留言了全额打款商家-ACS字段
B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货,请买家修改为退货退款
C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态,故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款,运费商家承担-ACS字段,主动申请小二介入
D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款
E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款,运费买家承担-ACS,申请小二介入