当买家询问“包邮不 ”时,作为客服你的回复是()
A.包
B.亲,我们店里基本都包邮的,您放心吧
C.你说呢
D.亲,全场包邮,3-5天就到您手里啦,当然还得看您在哪里。
A.包
B.亲,我们店里基本都包邮的,您放心吧
C.你说呢
D.亲,全场包邮,3-5天就到您手里啦,当然还得看您在哪里。
A.当客户要求包邮的时候,客服回答:请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦
B.当客户讲价的时候,立刻说明:本店不议价,议价者拉黑
C.当客户收到货后,迟迟不确认也不评价,客服提醒:请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦
D.当客户要求退换货的时候,客服回答:如无正当理由,恕不退换
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
A.不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担
B.合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担
C.不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担
D.约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费
A.亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
B.亲,您的身材很不错,这件t恤您穿S尺码会合适一些,小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。
C.亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。
D.亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。
A[买家]: 有好评返现吗? [商家]: 亲本店没有这个规定的哦
B[买家]: 衣服是破的,扔掉了,怎么这种质量 [商家]: 亲麻烦您拍照片过来核实下哈 [买家]: 扔掉了拍不了照片 [买家]: 58块买这么差的质量吗 [买家]: 给我退款,不然我差评了 [商家]:亲您不提供照片我们无法核实的哦,我们支持退货退款的 [买家]:没法退货!衣服我扔掉了 [商家]:您不退货的话,没办法给您退款哦 [买家]:差评了,你别后悔
C[买家]: 开线了 [买家]: 才穿了两天 [商家]: 亲拍照我看一下 [买家]: 拿去补了已经, [买家]: 花了35 [商家]: 亲这个我们需要您拍照看一下的哦 [买家]: 这已经够尴尬了好嘛 [买家]: 哪有心思拍照啊 [商家]: 这边您收到货品有问题应该先行联系我们哟 [商家]: 亲这个需要您提供一下照片哦 [买家]: 前几天还冷,没法穿呢 [商家]: 您这边未经同意进行修改 [商家]: 本身您退换我们最多也就承担15 [商家]: 小本生意 [商家]: 您看下 [商家]: 这边给您申请15元的亲 [买家]: 加一点 [商家]: 不好意思亲,这边只能申请到这么多了 [买家]: 为啥 [买家]: 20吧,一句话
D[买家]: 差评了 [商家]: 亲,您好,欢迎观临 [商家]: ?? [买家]: 东西给你差评了 [商家]: 是产品有什么问题吗亲? [买家]: 撤评支付宝转账给我50元