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[判断题]

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。（)

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第1题

装维人员在登门之前须再次电话联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认（）

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第2题

不论何种情况，行车时间都不得取回掉进轨道的设备。（）

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第3题

装维人员上门服务前应（)。

A.电脑软硬件配置情况

B.按时上门服务

C.主动与客户预约上门时间

D.了解客户是否有网卡

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第4题

小规模纳税人购进货物时，不论取得何种增值税发票都不得抵扣进项税额。（)

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第5题

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。（)

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第6题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)

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第7题

装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间

A.1小时

B.2小时

C.4小时

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第8题

对于千兆用户，装维人员需引导客户体验千兆业务，无需客户进行4K电视体验展示。（)

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第9题

若固定信号机已显示发车信号，在列车越过前，何种情况都不得转为停车信号。（）

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第10题

装维人员下沉网格管理，通过“营装”常态化联动，可以为装维人员增效。（)

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