（)是一种准确地描述服务系统的工具，也是服务系统设计工具之一。

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.关联图

D.思维导图

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更多“()是一种准确地描述服务系统的工具，也是服务系统设计工具之一…”相关的问题

第1题

随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，这种特殊性的主要表现是（)。

A.严格按领导的意图和要求开展服务工作

B.重点搞好随从期问的保密服务和生活服务

C.跟随领导者外出活动时的秘书工作具有动态服务的特点

D.搞好思想、物质、资料等方面的服务准备及随机性的服务

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第2题

数字图书馆是计算机技术、多媒体技术、网络技术和其他相关技术发展的产物，有着传统图书馆无法拟以的优势和特征，其服务的范围大大超出图书馆的围墙。凡网络所联之地，均可使用，可实现全天候、全自动、智能化的服务。近年来，数字图书馆的建设和研究在国内取得了很大的发展，包括公共图书馆、高校图书馆以及各类情报机构等，相继开展了各类不同规模的数字图书馆建设，为用户提供形式多样的服务。对这段话概括最准确的一项是（）。

A.数字图书馆代表了未来图书馆的发展方向

B.数字图书馆具有很多优势，在国内发展很快

C.国内数字图书馆的建设和研究取得了很大发展

D.数字图书馆具有传统图书馆无法比拟的优势和特征

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第3题

下列属于新七种工具的是（)

A.控制图;

B.关联图;

C.系统图;

D.亲和图

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第4题

下列关于Windows操作系统的说法中，正确的是______。

A.Windows提供图形用户界面(GUI)

B.Windows的各个版本都可作为服务器操作系统使用

C.Windows支持“即插即用”的系统配置方法

D.Windows具有支持多种协议的通信软件

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第5题

阅读下面的文字，完成 7～10 题。随着网络技术的发展和普及，以及电子信息源的不断丰富，出现了电

阅读下面的文字，完成 7～10 题。

随着网络技术的发展和普及，以及电子信息源的不断丰富，出现了电子图书馆。人们在探讨图书馆的未来形式时，还提出诸如数字图书馆、虚拟图书馆、无墙图书馆和全球图书馆等新概念。

狭义的电子图书馆是指使用电子介质(磁盘、光盘等)存储、检索和传递信息的图书馆；

数字图书馆也没有传统印刷型图书而是利用纯数字化的信息为读者提供网上服务；虚拟图书馆不是一个独立的实体，只是一种提供用户各种入口去获取所需的信息的环境，它拥有二维或三维入机界面，并能使用户任意浏览和存取信息。

实际上，这三类图书馆在本质上是一致的，因此，图书馆界统称其为电子图书馆。美国《电子图书馆法案》明确了的电子图书馆系统应具备的特征，即：(1)利用一系列技术能够将包括教育和研究在内的大量信息发送到家庭、学校和社区，并能提供检索；(2)交互的多媒体程序为正规的和非正规的教育与学习提供帮助；(3)这些信息与服务可提高生产率，能为每个人的生活提供新的选择，并能改善他们的生活水平；(4)这些信息与服务必须是每一个人能够享受的。

电子图书馆，这种以利用电子手段与方式进行的信息处理与传递系统由计算机技术作支持，占有丰富的数据库，用户可以通过终端利用高速宽频的地区性网络或世界性网络对远程数据库进行联机实施浏览、检索和登记。

第 7 题对“虚拟的图书馆”理解不正确的一项是（）