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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

登船之前,员工需要准备哪些相关信息？

A.游客名单

B.有特殊需求的游客名单

C.VIP,CIP,SPATT

D.会员资料和客史档案

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第1题

计算机客史建档功能主要体现在（）。

A.自动生成住店客人名单信息

B.客史显示

C.历史同期汇总

D.自定义报表

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第2题

客史档案是对乘坐邮轮（）次以上的全部或部分游客建立的汇总资料

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。

A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料

C.输入“黑名单”

D.每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单

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第4题

顾客档案是指有关顾客的名单、地址，有关目标顾客的购买需要、购买需求、购买愿望、购买嗜好、推销员拜访顾客的日期等方面的信息。（）

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第5题

建设基于大数据分析的乡村旅游（)，对游客信息进行管理和分析，根据游客的需求，设计相应的旅游产品。

A.票务管理系统

B.舆情监测分析系统

C.客情分析系统

D.导游监管系统

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第6题

优先登船的对象不包括

A.一定等级的套房游客

B.邮轮代理商

C.一定级别的会员游客

D.孕妇

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第7题

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第8题

投行项目达到（)节点，相关标的从观察名单转入限制名单。

A.实质介入

B.项目信息公开

C.确定并公告价格

D.新股上市

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第9题

有客史，客人需要用之前支付过的信用卡支付时，需要客人提供()、()、()。

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第10题

总行反洗钱主管部门]对监测过程中发现与制裁对象相关的实际控制人、交易对手等,经总行有关部门审核，报高级管理层审定后,添至（)名单。

A.名单

B.名单

C.自定义监控名单

D.关注名单

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