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[主观题]

案例分析题DTZ 戴德梁行的发展关键因素DTZ 戴德梁行全球主要有五大核心业务,其中包括物业

案例分析题

DTZ 戴德梁行的发展关键因素

DTZ 戴德梁行全球主要有五大核心业务,其中包括物业代理、估价顾问服务和物业管理,这些业务在房地产市场里属于较专业、服务水平高的部分,经济效益也较高。在物业代理方面,为不同类型的本地及国际物业客户提供全面的策略建议,其中包括住宅、写字楼、商业、工业等代理,为客户提供一站式的市场调研、策略推广及租赁服务,协助客户进军新市场,在高端物业代理市场一直保持着较领先的地位。该公司高层认为好的员工是企业业务发展的基石,为了保证员工的高素质,遍布在世界各地的每一家分公司一直在努力聘请行业最好的人才,每年都固定在世界著名的大学招聘毕业生。此外,公司非常注重员工的职业发展,定期举行各种培训,为员工提供职业生涯规划,并为他们的发展创造广阔的空间,同时集团还很关注员工的生活、安全。

问题(注意:此题为开放式答题,答案意思相近,并能自因其说也算对)

(1)你同意戴德梁行的重视专业人才团队建设的做法吗?为什么 ?

(2) 戴德梁行的这种做法主要经验有那些?

(3) 如何看待戴德梁行的这种战略?

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第1题
以下()属于物业服务企业委托代理的主要业务类型

A.受开发建设单位之托代理物业管理业务

B.受业主委员会之托代理物业管理业务

C.受物业总公司之托代理物业管理业务

D.受业主之托代理物业管理业务

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第2题
银行间代理业务是指我行在银行间市场为客户提供包括代理交易、代理结算及其他增值服务。()
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第3题
物业经营管理与传统物业管理的关系,表述不正确的有()。

A.物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理

B.传统物业管理强调为业主提供价值管理服务

C.物业经营管理强调满足业主物业投资收益,企业发展战略及主营业务发展目标的需求

D.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动,像企业那样为业主或投资者创造利润和回报

E.物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务,向策略必的物业资产价值管理方向拓展

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第4题
委托代理型的物业服务企业只收取管理员的薪金及服务代理酬金,其余均属代收代支。()
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第5题
符合以下情形的可视为一次性(临时)客户

A.提供一次性现金汇款服务

B.仅提供保管箱服务

C.提供代理国际汇款业务

D.为开立账号客户提供外币现金兑换服务

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第6题
下列关于理财业务表述,错误的是()

A.理财顾问需要持有理财师专业证书

B.向客户提供咨询属于顾问性质

C.理财师可以自主代理客户买理财产品

D.个人理财业务时建立在委托-代理关系基础上的一种业务

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第7题
客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务,明确客户经理职责,履行服务职责,为高压客户提供业务代理,流程监督等服务。()
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第8题
随着商业银行企业化改革的全面推进,中介业务将逐步发展成为各银行新的效益增长点和竞争市场。以下哪一项活动不属于银行中介业务?()

A 银行利用自身的信誉优势为客户代理收付和其他委托代理事项并收取佣金

B. 银行利用信息及机构网点等优势为客户服务并收取佣金的金融服务业务

C. 银行采取各种有效措施扩大存贷款业务的范围与规模,以提高自身效益

D. 银行利用自身的技术优势为客户代理收付和其他委托代理事项并收取佣金

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第9题
案例分析题:上海的物业管理正向全方位、多领域挺进东方网9月12日消息:上海物业总量4.01亿平方
案例分析题:上海的物业管理正向全方位、多领域挺进

东方网9月12日消息:上海物业总量4.01亿平方米,纳人物业管理面积3.07亿平方米。其中,住宅物业管理覆盖面逾80%;非住宅物业管理租盖面逾60%。目前,上海有一级资质物业公司13家,市级以上优秀物业管理小区五百多个。

本市物业管理诞生十余年来,物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作,而且不断满足业主的其他服务需求,为居民的安居乐业发挥着重要的作用。陆家嘴物业公司建立了“96916”信息服务平台;万科物业公司提出了“全心全意全为您”的口号以及“同心圆”服务计划等,做足了物业管理的服务文章。非住宅物业纳入了专业管理。越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检查院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等,纷纷请来了专业的物业管理服务队伍。本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车(龙阳路段)等公共物业,均由明华物业等知名物业公司管理。

据不完全统计,非住宅物业纳人物业管理的近五千万平方米。如今,这类物业的专业特色日渐显露,明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理,在业界树立了一定的品牌特色。9月1日《物业管理条例》的实施,把非住宅物业的管理纳入法制化轨道。(资料来源:http://qsy.eastday.corn!)

讨论题:(1)以上材料反映了物业管理的什么趋势?表现在哪些方面?

(2)你对政府部门的行业管理措施及一些物业服务企业的作法有何评价?

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