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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户查询故障停电信息时，以下服务用语有待改善的是（）

A.很抱歉，由于线路检修（或其他原因）X区域停电，大约在X时恢复供电，停电给您带来不便，请您谅解

B.请您放心，我们会在X小时后排除故障

C.很抱歉，我们的抢修车已派出，请您放心，我帮您再协调一下

D.线路检修不懂什么时候送电

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第1题

线路检修、改造或故障停电时，其同杆并架或由于其他原因必须配合停电的（陪停线路本身没有工作)，陪停线路应单独录入停电事件。（)

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第2题

供电公司在计划检修停电、临时检修停电和故障停电前发布的停电信息内容包含哪些。（）

A.停电线路

B.停电区域

C.涉及客户

D.停电原因

E.停送电时间

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第3题

供电设施计划检修需停电时，应在（）天前向社会公告停电线路、停电区域、停电的（），特殊重要客户应特别通知。

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第4题

供电设施计划检修需要停电时，应在7天前向社会公告停电线路、区域、停电的起始时间，并通知10千伏及以上重要高压客户。（）

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第5题

供电设施计划检修需要停电时，应在()前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客户应特别通告。

供电设施计划检修需要停电时，应在（)前向社会公告停电线路、停电区域、停电的起止时间，特殊重要客户应特别通告。

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第6题

“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）。

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.业务办理信息查询

D.电力故障报修

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第7题

因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，告知客户停电原因即可。（）

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第8题

根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员在获取故障停电信息后应确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）。

A.停电设备

B.停电原因

C.停电影响的客户数

D.停电开始时间

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第9题

检修需要挂接地线的作用有（)。

A.当工作地点突然来电时，能防止工作人员遭受电击伤害

B.当停电设备(或线路)突然来电时，接地线造成突然来电的三相短路，促成保护动作，迅速断开电源

C.泄放停电设备或停电线路由于各种原因产生的电荷

D.对所有工作人员起到安全保护作用

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第10题

单母线分段接线在母线故障或检修时,配电所将全所停电。（)

单母线分段接线在母线故障或检修时,配电所将全所停电。()

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