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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（)。

A.客户协作管理系统

B.单项集成管理分系统

C.业务管理分系统

D.分析管理分系统

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第1题

现代组织论把组织看成是社会技术系统，包括目标和价值分系统、技术分系统、结构分系统以及（)。

A.信息分系统

B.人工分系统

C.社会心理分系统

D.管理分系统

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第2题

从功能角度看，一般可以将CIMS分为四个功能分系统，但不包括下面（)。

A.制造自动化分系统

B.管理信息分系统

C.工程设计自动化分系统

D.现场质量保证分系统

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第3题

社区卫生综合管理分系统是CHIS的最本质管理系统。（)

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第4题

银行客户关系管理系统CRM的构成包括（)。

A.市场管理系统

B.公共关系系统

C.业务管理系统

D.客户服务系统

E.技术支持系统

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第5题

下列不是CIMS功能分系统的是（)

A.数据库分系统

B.管理信息分系统

C.质量保证分系统

D.设计自动化分系统

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第6题

目前，客户关系管理系统不包括（)。

A.操作型CRM系统

B.分析型CRM系统

C.策略型CRM系统

D.协作型CRM系统

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第7题

计算机软件分系统软件和应用软件两大类，其中不属于系统软件核心的是（)。

A.数据库管理系统

B.操作系统

C.程序语言系统

D.财务管理系统

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第8题

管理过程必须通过（）分系统发挥自己的控制职能

A.价值系统

B.信息系统

C.预测决策系统

D.学习系统

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第9题

组织内部可以看作是由哪几个主要的分系统所组成()

A.结构分系统

B.人事分系统

C.管理分系统

D.技术分系统

E.目标与价值分系统

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第10题

一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括（）

A.销售管理模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

E.生产规划模块

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