题目内容
（请给出正确答案）
A.符合保价保赠品15天，直接转售后安排补发便携包
B.用户在购买时已经享受到赠品了，直接拒绝顾客不能补发
C.用户购买时已享受赠品，无法直接补发，需要向顾客解释说明不同时间赠品不同，安抚无效需及时转接售后处理，也可安抚无效后申请晒图送便携包
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A.耐心跟用户解释目前送小美盒，暂时没有赠送便携包活动，不同时间不同活动
B.告知用户现在没有赠送小美盒，并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处
C.用户一直纠结并纠缠情况下，可额外申请货到评价晒图后送三角便携包
D.直接告诉顾客不能送，就进行催付并关闭对话框
A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍
B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单
C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话
D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等
A.2020年3月1日
B.2020年3月15日
C.2020年3月18日
D.2020年3月20日
A.远期支票
B.伪造支票
C.空头支票
D.编造支票
A.3月15日
B.3月18日
C.3月20日
D.双重日期
