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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客人选择仍用现金结账,以下不正确的是()。

A.请客人出示押金单

B.比对押金单金额和实际消费金额

C.唱收唱付,多退少补

D.将找的钱款直接放入账袋中,最后一起交给客人

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第1题
“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。

A.错误

B.正确

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第2题
退房时押金单遗失的的正确处理方式包含有()

A.填写预付款单遗失证明

B.复印客人有效证件

C.与客人核对HMS系统信息准确无误后便可直接结账

D.留下客人的联系方式,以便核对

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第3题
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

A.错误

B.正确

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第4题
押金单缺失的可能性有()

A.财务联与客帐联一并放于账袋了

B.客人是否将押金单财务联带走

C.交班时押金单录入于本人账号后

D.导报表打印账单,但是单据未收回至本班账单中

E.押金单财务联的遗失

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第5题
在“存储信息,建立相关档案”操作步骤中,以下说法不正确的是()。

A.通知楼层进行查房

B.根据客人信息资料,将电脑中客人的信息补齐,完善客史档案

C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起,放入相应房号的账袋中

D.通知相关部门客人进店信息

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第6题
在外币兑换服务中,下列做法错误的是()。

A.问清客人兑换外币币种等要求

B.认真填写兑换水单

C.清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额

D.按饭店制定的汇率兑换外币

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第7题
在外币兑换服务中,一般情况下,下列做法错误的是()。

A.问清客人兑换外币币种等要求

B.清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额

C.认真填写兑换水单

D.按饭店制定的汇率兑换外币

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第8题
收银员在为客人找零,要注意()

A.唱收唱付

B.大额钞票要过验钞机

C.大额钞票要手点

D.直接递给客人就可以

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第9题
客人离店结账时,前台应当如何操作()

A.前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐

B.检查客人是否使用保险箱或租借物品

C.根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额

D.打印客人帐单,并请客人签字

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第10题
在外币兑换服务中,饭店在日常营业的时候,下列做法错误的是()。

A.问清客人兑换外币币种等要求

B.清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额

C.认真填写兑换水单

D.按饭店制定的汇率兑换外币

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