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[主观题]
收费站规范化管理应注重班组建设，合理搭配人员，不断提升______管理能力与水平。丰富班组______和______，促进交流与团结，使班组成员______，______。
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A.骨干员工太固执己见、一意孤行
B.班组成员无上进心，散漫、不作为
C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
A、经上级组织正式批准的组织
B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行
C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示
