题目内容
（请给出正确答案）
A.包内上门服务件，不会产生费用，都是免费
B.包外维修件，如果顾客需要维修，工程师已对机器作了详细检测的，一般收取上门费+检测费
C.包外维修件，如果更换了零件，一般收取上门费+维修费+零件费
D.包外维修件，如果无需更换零件只是维修处理的，一般收取上门费+维修费
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A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次京东物流上门取件服务，此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货，客户提交了多个服务单，都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品，订单内商品分别可申请使用1次服务
A.店铺购买的空调，都是包安装的
B.客户反馈安装费用多收了不符合收费标准，可以反馈给售后核实处理
C.首次安装免人工费用，涉及辅材需要收费
D.能成功下单都是可以安排售后师傅上门安装的
A.“含”内所列的服务内容为不得再单独分解收费
B.“指”内所列的服务内容如无特别说明，不得重复计费
C.“不含”内所列的服务内容可单独收费
D.“除外内容”所列的内容可单独收费
A.IAF可为用户提供黄页检索服务，且部分收费
B.IAF可为用户提供白页检索服务，且部分收费
C.IAF提供的服务大部分是免费的
D.IAF不能为用户提供黄白页检索服务
A.长期定点上门送单收单按100元/月收费
B.临时上门送单收单按20元/次收费
C.对账按100元/月收费
D.协议定价
A.499与1099款都有三年事故无忧服务包
B.499与1099款都需在原店续保
C.499与1099款都适用科鲁泽
D.499与1099款都有首年车主基础服务包
