首页 > 继续教育> 统计继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

《银行营业网点服务评价准则》规定,实施评价可采用系统检验相结合的形式。()

答案
收藏

解析:

实施评价可采用现场评价、非现场评价和巡查暗访相结合的形式。(1)现场评价,进入网点进行现场评价过程中,应满足以下要求:①应严格按照评价方案和评价细则的要求,客观公正地进行评价;②应避免影响网点正常营业和客户办理业务;③应提高评价效率,在规定时间内完成相关工作。(2)非现场评价,对于非现场评价,可通过查阅服务档案、开展座谈交流、问卷调查、客户回访抽查等方式了解网点服务情况。(3)巡查暗访,对于采取巡查暗访方式进行评价的情况,应满足以下要求:①确保暗访过程执行人员身份隐秘,过程记录真实、客观,质量可控,注重客户隐私保护;②严格执行巡查暗访方案和评价细则,相同环节及要素的评价要流程一致、时长一致。

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“《银行营业网点服务评价准则》规定,实施评价可采用系统检验相结…”相关的问题
第1题
银行营业网点服务评价应主要围绕下述方面开展()。

A.安全性

B.功能性

C.公平性

D.舒适性

点击查看答案
第2题
通过组织和实施客户满意度评价,可以获得业主对物业服务成效的直接评价。()
点击查看答案
第3题
财务评价时,动态分析与静态分析相结合,以静态分析为主。()
点击查看答案
第4题
《安全评价通则》规定安全评价报告书组成部分应有目录、正文。()
点击查看答案
第5题
安全评价是对物质、机械装置、工艺过程及人机系统的安全性评价。()
点击查看答案
第6题
《安全评价通则》规定安全评价报告书组成部分应有封面、资格证书影印件。()
点击查看答案
第7题
教育评价是一个系统地收集有关信息,为教学实施服务的过程。()
点击查看答案
第8题
《安全生产法》:承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件,并对其作出的安全评价、认证、检测、检验结果负责。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改