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第1题
省公司营销部依托“绿色国网”、（）等方式，收集客户反馈的意见，推动公司业务服务质量提升。通过省级智慧能源服务平台考核相关项目的整体的盈利情况。省综合能源公司对各项目的收益情况进行分析总结，优化风险控制策略。
A.网上国网
B.95598
C.省级智慧能源服务平台
D.绿色国网
第4题
（）根据意见整改单，组织相关市县公司整改完成后，国网客服中心引导客户填写整改评价表，完成对整改情况的评价。
A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
第6题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。
A.能效公共服务
B.能效市场化服务
C.供电服务
D.能效社会化服务
第9题
市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单，使用（）、（）向客户展示相关案例，解决方式等。
A.A.营销业务应用系统
B.B.用电信息采集系统
C.C.省级平台
D.D.网上国网
E.E.绿色国网
