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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。

A.问讯员检查有无客人信件

B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

C.礼宾部提前安排客人用车

D.结账员核查预期离店客人的账单

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第1题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，问讯员检查有无客人信件、留言等。（)

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第2题

在预期离店客人结账服务的准备工作中，一般情况下，问讯员检查有无客人信件、留言等。（)

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第3题

客房部收取客衣的途径（）

A.客人打电话通知洗衣房客衣组,由客衣服务员上楼层收取

B.客人打电话通知总台,由总台派服务员前来收取

C.客人将要洗的客衣装在洗衣袋内,放在客房明显处,有服务员在查房或清洁客房时取出交给洗衣房

D.客人通知楼层值台员收取客衣,由其转交给洗衣房

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第4题

一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。

A．错误

B．正确

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第5题

服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。

A．错误

B．正确

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第6题

客人签单结账后，收银员应将账单第二联交总台，以便客人离店时付清，协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。（)

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第7题

行李员为散客提供行李服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第8题

餐饮服务中，下列哪些做法是正确的（）。

A.迎宾员应先了解客人有无预订

B.点完菜后服务员应向客人重述一遍

C.上第一道菜，最多不能超过30分钟

D.客人结帐后，服务就结束了

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第9题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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第10题

客房服务员工作时间

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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