题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
上门之前的预约,应该遵循以下原则()
A.在规定时间内与客户预约上门服务
B.以客户方便的时间为优先
C.根据我方排班及工作量优先决定时间
D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认
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A.在规定时间内与客户预约上门服务
B.以客户方便的时间为优先
C.根据我方排班及工作量优先决定时间
D.客户约好时间后即可直接上门,不需要二次确认
A.约定进厂接待时间
B.约定维修完工时间
C.约定在本次预约维修中增项内容
D.约定维修所需要的费用
A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。
D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
A.帮客户记录仍需准备的资料名称
B.与客户另行预约签约时间
C.先帮客户办理,再约时间补充资料
D.告诉客户:不好意思,您资料中缺少××资料,暂不能为您办理签约”