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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列可以用来描述关系营销的是()。

A.与客户保持联系,建立起关系

B.企业检查对客户承诺的实现情况

C.企业寻找客户

D.企业认识、熟悉客户

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第1题
下列哪个说法是错误的()。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标

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第2题
企业销售部门与客户接触较多,对客户情况相对熟悉,因此,应由销售部门对客户付款情况进行持续跟
踪和监控,提出划分、调整客户信用等级的方案。()

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第3题
Widget(微件)是由客户上传到网站上的,故Widget是客户驱动的,而非由商家推动的,可以实现企业与客户间直接对话,快速获得营销反馈,提高营销效率。()
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第4题
客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的(),是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第5题
()可以一开始让客户与你建立起很融洽的关系。

A、陈述价值

B、谈及刚服务过客户的同行公司

C、学会赞美对方

D、谈及客户熟悉的话题

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第6题
客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展,进而实现企业的客户资产最大化。()

A.错误

B.正确

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第7题
根据客户与企业的关系将客户细分,下列划分正确的是()。

A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户

B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户

C. VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户

D.屈从型;关怀型E 适应型;冷漠型

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第8题
以下对客户的认识,错误的是()。

A.客户不一定是产品或服务的最终接受者

B.客户不一定在公司之外,内部客户日益引起重视

C.客户不一定在公司存有相应的资料

D.客户与企业之间比顾客与企业之间有更长期的业务关系

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第9题
关系营销中关系是指()。

A.企业与客户的关系

B.企业与供应商的关系

C.企业的公共关系

D.以上皆是

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