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[多选题]
下列可以用来描述关系营销的是()。
A.与客户保持联系,建立起关系
B.企业检查对客户承诺的实现情况
C.企业寻找客户
D.企业认识、熟悉客户
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A.与客户保持联系,建立起关系
B.企业检查对客户承诺的实现情况
C.企业寻找客户
D.企业认识、熟悉客户
A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标
A.体验营销
B.差异化营销
C.情感营销
D.整合营销
A.一般客户;企业客户;渠道、分销商和代理商;内部客户
B. 零售消费者;企业客户;代理商;内部客户
C. VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
D.屈从型;关怀型E 适应型;冷漠型
A.客户不一定是产品或服务的最终接受者
B.客户不一定在公司之外,内部客户日益引起重视
C.客户不一定在公司存有相应的资料
D.客户与企业之间比顾客与企业之间有更长期的业务关系