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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业导入CIS需要具备以下基本条件（)。

A.企业文化完成变革

B.基本的经营服务

C.合格的产品质量

D.优质的企业商誉度

E.良好的顾客满意度

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第1题

企业参与竞争互动的基本条件,顾客选购产品的基本判断标准是（)。

A.产品功能

B.产品质量

C.产品价格

D.产品服务

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第2题

企业文化变革的内因是（)。

A.社会发展的需要

B.其他企业变革的影响

C.企业文化本身产生的冲突

D.企业主动对外部环境的适应

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第3题

以下( )一般不是企业CIS导入的发起人。

A.广告公关部门

B.销售部门

C.企业员工

D.专业公司

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第4题

企业文化变革的外因是（)。

A.社会发展的需要

B.其他企业变革的影响

C.企业文化本身产生的冲突

D.企业主动对外部环境的适应

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第5题

企业的顾客接待从根本上是为了（）。

A.提高顾客满意度和忠诚度

B.留下良好的第一印象

C.打造良好的情感环境

D.体现企业实力

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第6题

在企业资产中，以下哪一项是无形资产（）？

A.企业战略

B.企业行为准则

C.企业市场商誉

D.企业文化

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第7题

一个有效的、良好的心理测验，应该具备以下基本条件 ()。

A.标准化

B. 常模

C. 信度

D. 效度

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第8题

()是企业所有变革中最深层次的变革。

A.企业文化的变革

B.企业组织结构变革

C.企业战略变革

D.企业薪酬变革

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第9题

塑造企业形象的基础是()。A产品质量B信誉C顾客满意度D社会认可度E公众评价度

塑造企业形象的基础是()。

A产品质量

B信誉

C顾客满意度

D社会认可度

E公众评价度

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