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[多选题]

“沟通从心开始”的服务理念与()密不可分,促使我们把理念转化为行动,把我们所创造的客户满意服务升华为深刻的沟通文化。

A.企业价值观

B.经营宗旨

C.服务理念

D.社会风尚

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第1题
沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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第2题
海尔集团的企业理念是“真诚到永远”;中国移动的企业理念是()

A.“沟通从心开始”

B.“追求卓越”

C.“创造完美,服务社会”

D.“向每一位女性提供最适合的化妆品,增加她们的自信和美丽”

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第3题
“沟通从心开始”的服务理念从企业外部的角度来看,是企业对外的()。

A.诚挚承诺

B.文化规范

C.道德要求

D.经营方式

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第4题
()沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

A.情感

B.信息

C.意见

D.理念

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第5题
沟通从心开始,我们应该把病人当(),时时刻刻把病人放心上

A.亲人

B.熟人

C.陌生人

D.外人

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第6题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第7题
海底捞的服务理念是:主动、热情、周到、耐心,把顾客的每一件小事当成我们的大事。()
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第8题
非言语沟通的内涵十分丰富,而被我们大家所熟悉的领域有()

A.树立“内部顾客”的理念

B.身体语言沟通

C.副语言沟通

D.物体的操纵

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第9题
为了提高医院临床护理服务质量,我们应该树立()的服务理念。

为了提高医院临床护理服务质量,我们应该树立()的服务理念。

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第10题
在进行客户沟通时,()主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达,让客户了解相关产品的国家政策法规。
在进行客户沟通时,()主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达,让客户了解相关产品的国家政策法规。

A.政策沟通

B.情感沟通

C.理念沟通

D.意见沟通

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第11题
“我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众()的事情做起,带领人民不断创造美好生活!”这就是对”为人民服务”最真切的描述。

A.关注

B.喜欢

C.满意

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