题目内容
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[多选题]
实体渠道客户服务触点要求,必须达标项有()
A.客户进店有人引导
B.业务办理有温馨提醒
C.业务办理时长达标
D.业务办理等候时长客户接受
E.服务体验达标
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A.客户进店有人引导
B.业务办理有温馨提醒
C.业务办理时长达标
D.业务办理等候时长客户接受
E.服务体验达标
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
A.自有实体经营场所、自助设备与终端、自有互联网渠道
B.第三方实体经营场所、第三方互联网渠道
C.银行的代理行渠道
D.中介服务机构渠道