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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

协助客户进行客观、公正、及时理赔，应加强的工作是（)。

A.客户回访和售后服务

B.售后服务和理赔服务

C.客户回访和跟踪服务

D.招募活动

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第1题

采购人应加强履约验收管理，建立履约验收内控机制，确保履约验收客观、公正、及时、规范。（）

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第2题

客服联动工作开展应遵循客户至上、效率优先、高效协同、客观公正等原则。（)

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第3题

新闻工作必须遵循（）的原则。

A.及时、公正、真实、客观

B.迅速、新鲜、全面、公正

C.真实、全面、客观、公正

D.新鲜、及时、真实、客观

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第4题

个人理财产品信息披露工作应遵循（)的原则进行，不得遗漏重要产品信息，不得进行虚假宣传，保护客户的合法知情权利.

A.客观、及时、全面

B.及时、全面、准确

C.安全、效益、及时

D.及时、准确、效益

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第5题

事故/事件调查处理部门应本着客观、公正的态度对事故/事件进行及时调查、取证和处理工作。（）

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第6题

火灾现场勘验工作遵循及时、全面、客观、公正、合法、缜密的原则。（)

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第7题

检查应遵守的原则有:公正、客观、民主、规范、及时。（)

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第8题

用电检查人员对客户的用电设备应进行定期或不定期的（），及时提出整改意见，协助指导客户做好电气设备的检修工作。

A.安全检查

B.专项检查

C.临时性检查

D.特殊性检查

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第9题

“重疾一日赔”客户不同意线上办理的，应协助客户填写《理赔申请书》和（)。

A.个人税收居民身份声明

B.补充告知问卷

C.理赔委托书

D.业务员问卷

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第10题

依据《招标投标违法行为记录公告暂行办法》，下列选项正确的是()。

A.公告应坚持准确、及时、客观的原则

B.公告应坚持及时、公平、客观的原则

C.公告应坚持公开、准确、客观的原则

D.公告应坚持公正、准确、客观的原则

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第11题

客户跟进的主要工作包括（）。

A.对客户进行分类

B.制定跟进规则

C.及时客观地记录跟进过程

D.总结跟进进展

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