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[判断题]
猫仓投诉划责调查方式以现有系统为主（比如FOSS、WK、OA等系统)，电话联系为辅, 部门与客户说法不一致，以客户第二次来电投诉内容为准;（)
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B.短信
C.IVR外呼
D.在线客服
A.间接调查为主、实地调查为辅
B.实地调查为主、间接调查为辅
C.实地调查与间接调查相结合
D.委托第三方调查为主
A.间接调查为主、实地调查为辅
B.实地调查为主、间接调查为辅
C.自行调查为主、第三方调查为辅
D.第三方调查为主、自行调查为辅
A．点击送达时候系统弹窗（红色弹框）或顾客，商家投诉经审核后认定行为
B．电话联系不上客户，先点送达，然后发短信告知客户并等待客户联系自己
C．电话联系客户，经客户同意后先点送达再给客户配送
D．私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
A．电话联系客户后，与客户沟通好先点送达再给客户送
B．电话联系客户出来小区门口取餐，在等客户出来时点送达
C．在客户楼下等电梯先点送达再送
D．餐品未送达客户手上点送达
A．实地调查为主、间接调查为辅
B．现场调查为主、非现场调查为辅
C．直接调查为主、间接调查为辅
D．实地调查为主、非现场调查为辅
