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[判断题]

经营团队须在24小时内提交CRM尽职调查任务,BAS系统接收CRM反馈信息后审核人员根据经营团队调查结论进行后续处理。如超过24小时CRM系统仍未反馈信息的,审核任务自动派回原关键审核经办人员,审核人员应线下联系网点或客户经理尽快处理CRM尽职调查任务。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
存在误发CRM通知或经营团队当前无法处理CRM任务时,运营中心可对该CRM通知进行紧急撤销处理,撤销后CRM任务作废。原CRM任务发送人员或运营中心主管可在BAS系统167模块查询需撤销的任务后选择撤销处理,如CRM流程已运行完毕,仍能继续撤销。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
当存在误发CRM通知或经营团队当前无法处理CRM任务时,运营中心可对该CRM通知进行紧急撤销处理,撤销后CRM任务作废。原CRM任务发送人员或运营中心主管可在BAS系统167模块查询需撤销的任务后选择撤销处理,如CRM流程已运行完毕,则无法撤销。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
()是分析运营型CRM中的各种有价值的信息和数据,为企业的经营、决策提供依据。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第4题
预警信息必须在接收预警信息当日完成系统中的审核、反馈处理。()
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第5题
根据CRM系统的一般模型,可以将CRM系统划分为()、业务功能及()能三个组成部分。

根据CRM系统的一般模型,可以将CRM系统划分为()、业务功能及()能三个组成部分。

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第6题
分行授权交易员及管户客户经理在CRM系统进行任务处理时,如对应的即期结售汇业务在BAS流程被终止,则电子报价任务同步失效,无需进行处理()
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第7题
大中型客户贷前尽职调查团队应至少由两名信贷人员组成。()
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第8题
运营中心审核人员在处理收汇核实任务时,点击“同机构同客户业务”按钮后,可查询的业务仅包含已发BAS核实收汇任务(不含已发APP通知及已推网点、CRM处理的未完成业务);点击“标记为已处理”按钮时可录入备注信息,便于进行后续业务处理。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
即期结售汇电子报价业务是指我行受理对公即期结售汇业务时,对有询价需求的客户实行名单制管理,系统识别名单客户后自动派发询价任务至分行指定授权交易员及经营团队分别进行报价信息录入及确认,BAS任务汇总成功后系统推送总行金融市场部报价确认任务。电子报价流程全程线上化处理,不涉及运营操作。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
目前,客户关系管理系统不包括()。

A.操作型CRM系统

B.分析型CRM系统

C.策略型CRM系统

D.协作型CRM系统

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第11题
CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。()

CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。()

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