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[单选题]
关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指()。
A.构建核心竞争力
B. 实施服务外包策略
C. 进行业务流程再造
D. 实施客户关系管理
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B. 实施服务外包策略
C. 进行业务流程再造
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A.建立关系营销管理机构
B.引入客户关系管理系统
C.合理配置企业营销资源
D.明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平
E.及时反馈调整，提升关系营销的效率
A.顾客态度管理
B.顾客数据库管理
C.顾客关系管理
D.组织推销队伍
E.完善核心服务
A.关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B.关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C.关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D.关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
