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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

东方人本主义企业理论中所提及的企业经济活动的本质特征是()。

A.向社会提供财货或服务

B.企业解决“提供”财货或服务的过程中所伴随的某些生产困难时必要的技术转换过程

C.生产产品并销售出去

D.为消费者服务的过程

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第1题

企业竞争优势就是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其他竞争对手并且能够在一定时期之内创造超额利润或获取高于所在行业平均盈利率水平的属性或能力。（)

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第2题

售中服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。售中服务与客户的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。（）

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第3题

售后服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务（）

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第4题

售后服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。（）

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第5题

资源就是任何主体向社会提供产品或服务的过程中所拥有的或者()的有助于实现自己目标的各种要素以及要素组合。

A.创造

B.支配

C.利用

D.获得

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第6题

包含于销售之中的物质资料和服务在从生产地点到消费者地点流动的过程中所伴随的种种经济活动叫（)。

A.生产物流

B.实体配送

C.物流配送

D.供应物流

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第7题

关于客户服务，说确的是（)

A.以客户为依托，以产品或服务为对象

B.简言之就是企业为客户提供代购服务

C.是一种活动、纯净水平和管理理念

D.使企业和客户的价值交换的活动过程

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第8题

社会产品或服务由（)提供（)？

A.消费者

B.企业

C.生产者

D.个人

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第9题

企业是（）。

A.生产有形商品的组织

B.股东

C.为人们提供消费品的单位

D.以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织

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