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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

移动云业务提供三级服务等级，分别是（)

A.金银铜牌级服务

B.ABC级服务

C.一二三级服务

D.红黄蓝级服务

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第1题

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于()。

A.特大服务突发事件（Ⅰ级）

B.重大服务突发事件（Ⅱ级）

C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

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第2题

VR/AR业务主要面向消费级和企业级两类用户提供服务能力，消费级的VR/AR服务包括（)和强交互两类。

A.视频

B.教育

C.医疗

D.旅游

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第3题

VR/AR业务主要面向消费级和（)级两类用户提供服务能力。

A.企业

B.教育

C.国家

D.世界

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第4题

客户咨询问题，在商家处理范围内，商家直接引导客户拨打京东客服热线/咨询京东在线客服。这个场景事故属于哪级服务事故？（)

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第5题

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于()。

A.特大服务突发事件（Ⅰ级）

B.重大服务突发事件（Ⅱ级）

C.较大服务突发事件（Ⅲ级）

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第6题

客户咨询商品发货情况，客服告知10分钟后电话回复核实结果，但是18分钟后客户还是未收到客户的回复。这个场景事故属于哪级服务事？（)

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第7题

天翼云的分布式缓存服务最大支持多少级并发性能？（)

A.百万级

B.十万级

C.万级

D.千级

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第8题

中国移动云服务的核心优势有（)

A.一站式服务

B.央企公信力

C.全球资源池布局

D.电信级安全运营体系

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第9题

SOA架构包含多个层面，其中维持企业级构件、部门级构件、项目级构件等，提供服务实现及其通过接口提供的功能性属于下述哪一层？（)

A.遗存系统层

B.企业功能构件层

C.服务层

D.业务过程层

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第10题

一艘远洋船上的船员大致可分为哪些责任级别。（)

A.管理级

B.操作级

C.服务级

D.支持级

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