题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
加油站一员工在准备为一辆轿车加注汽油,油机启动后,加油员将油枪插入油箱后一把打到底用最快的流速加油,刚转身想去加另一辆,油枪一下子从油箱里掉了出来摔在了地上,油枪没有跳掉,油哗哗的往外冒,员工赶紧伸手去捡油枪想把油枪的挡板扣下来,结果挡板没扣着油继续向外喷。请分析造成的原因?预防措施?
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A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率