首页 > 职业技能鉴定> 电信职业技能鉴定> 电信业务员

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些行为属于具有亲和力的服务态度？

A.耐心听取客户问题

B.当需要客户等待时，使用礼貌用语

C.不打断客户说话

D.客户抱怨时，能礼貌解释

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下哪些行为属于具有亲和力的服务态度？”相关的问题

第1题

根据服务类问题判定标准V2.0，以下哪些属于A级投诉？（）

A.态度恶劣

B.服务态度

C.不诚信欺诈行为

D.关键信息传递

点击查看答案

第2题

叙事医学能帮助临床医生提高哪些能力？（)

A.专业、亲和力、自我行为反思能力

B.共情、亲和力、自我行为反思能力

C.共情、职业精神、亲和力、自我行为反思能力

D.医学专业、亲和力、自我行为反思能力

E.同情、亲和力、自我行为反思能力

点击查看答案

第3题

以下哪些（）是属于陶瓷锦砖的特性？

A.坚硬

B.耐磨

C.耐腐

D.耐水

点击查看答案

第4题

当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。（)

点击查看答案

第5题

以下哪些属于服务水平影响因素()

以下哪些属于服务水平影响因素（)

A、响应时间

B、服务态度

C、文字表达能力

点击查看答案

第6题

受体具有哪些特征（）。

A.特异性

B.高亲和力

C.饱和性

D.可逆性

点击查看答案

第7题

以下那些是“五心”服务的内容？（）

A.热心的服务态度

B.细心地为顾客做好每一件事

C.耐心地聆听客户意见

D.诚心地帮助客户解决问题

点击查看答案

第8题

下列哪些属于餐厅提供的产品（）

A.菜肴

B.酒水

C.服务态度

D.安全

点击查看答案

第9题

下列哪些选项属于透明盖板的要求____。

A.透光率高

B.耐候性好

C.反射率高

D.具有一定的强度和刚性

点击查看答案

第10题

反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问.：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。（）

点击查看答案

第11题

关于受体激动药的叙述，正确的是（)。

A.具有较强的亲和力，内在活性较低

B.具有较强的亲和力和较强的内在活性

C.具有较强的内在活性，但亲和力较弱

D.具有较强的亲和力，但内在活性较低

E.具有较弱的亲和力和较弱的内在活性

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）