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洽谈桌服务中介绍糕点饮品时五指并拢,每钟巡视一次()

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第1题
给他人做介绍时,不可以用一根手指指人,应将左手五指轻轻并拢,掌心向上略倾斜来指示。()

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第2题
给他人作介绍时,不可以用一根手指指人,应将左手(不要用右手)五指轻轻并拢,掌心向上略倾斜来指示。()
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第3题
文明服务“五要素”中,扬手时五指并拢,掌心()正前方,靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起(手掌和小手臂成一条线)

A.背向

B.面向

C.靠近

D.侧向

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第4题
客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,(),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,再向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。

A.五指并拢伸直,手心向上

B.五指并拢伸直,手心向下

C.握拳手心向上,用食指指示

D.握拳手背向上,用食指指示

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第5题
以下职场商务礼仪中,错误的是()

A.指引收拾:右手手心向上,五指并拢,手臂自下而上从身前向外自然划过半弧形角度;上身略前倾,目光配合手势所指的方向,忌单指(一指禅)

B.递送手势:递送时上身略向前倾、以文字正向方向递交(名片、文件)、双手递送、轻拿轻放

C.介绍他人时,先将位高者介绍给位低者

D.放名片:名片夹或上衣口袋、桌子左前方

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第6题
下列符合大型活动志愿者服务规范行为要求的是()。

A.在使用手势上,应引领或指示方向时,五指伸直并拢

B.不用食指指点别人或物品

C.握手时不把另一只手放在口袋中

D.以上均正确

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第7题
神秘客户检查标准中,要求接待员钟内提供饮品服务(客户多于10组时,不晚于钟)()
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第8题
手势指引:为乘客介绍或指路时,应五指并拢,以肘关节为轴,前臂自然上抬微曲指示方向,手臂打开幅度根据所指对象的远近而定,视线追随指示方向;指引只有左、右、前、后四种。()
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第9题
3洽谈区接待员每隔钟巡视全场,如遇开盘或盛大节日循环巡场()
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第10题
居中介绍的正确做法是抬起前臂,五指并拢伸直,手掌向上倾斜,指向被介绍者,介绍其姓名、身份等。()
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