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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

实体营业厅是电信业务经营者开办的或者与其他企业合作开办的、委托经营的向顾客提供面对面电信服务的实体场所，包含网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等服务渠道。（)

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第1题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第2题

中国电信掌上营业厅包括（），是中国电信电子渠道的重要组成部分

A.短信营业厅和10000号

B.短信营业厅和WAP营业厅

C.WAP营业厅和网上营业厅

D.10000号和网上营业厅

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第3题

电子渠道是由10000号客服中心、网上营业厅、掌上营业厅组成，覆盖所有电信客户。（)

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第4题

湖南移动梦网营业厅

移动手机营业厅怎么查看移动卡的星级服务？

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第5题

销户办理的渠道不包括（)。

A.10086人工

B.代理渠道

C.网上营业厅

D.自办营业厅

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第6题

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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第7题

以下哪些人员属于营业厅人员（)？

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

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第8题

客户需查询费用总额或明细时，优先推荐使用（）查询

A.营业厅

B.网上营业厅

C.10001自助服务

D.10001人工服务

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第9题

查网龄得好礼参与渠道（)

A.重庆移动掌厅APP

B.重庆移动微信公众号

C.10086人工

D.营业厅

E.短信营业厅

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第10题

2012年，中国移动提出了（)的服务理念，关注客户在业务使用中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等，向客户提供全面的服务与支持。

A.客户为根

B.服务为本

C.客户为本

D.服务为根

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