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[判断题]

ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。（)

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更多“ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品…”相关的问题

第1题

快速反应(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

“企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品”是以下哪项的定义？()

A、ECR(efficientcustomerresponse)有效消费者响应

B、反应型供应链

C、赢利型供应链

D、QR(QuickResponse)快速反应

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第3题

2001年8月1日起实施的我国国家标准《物流术语》对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织。并认为应基

本符合( )要求。

A．主要为特定的客户服务B．配送功能健全 C．完善的信息网络

D．辐射范围小 E．多品种、小批量 F．以配送为主，储存为辅

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第4题

价值主张是指帮助客户解决了哪些痛点或者满足了客户什么需求,提供给客户细分群体哪些产品或服务。（)

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第5题

以下哪句话是正确的（）

A.无论任何时候,“客户第一”永远是正确的

B.当客户无意购买时,催促其尽快下单

C.客户选择购买的核心是因为产品和服务满足了他的需求

D.客户拒绝的不是你,而是产品

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第6题

以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。

A.运输型物流企业

B.仓储型物流企业

C.综合服务型物流企业

D.配送型物流企业

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第7题

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为( )。

A.物流服务

B.客户服务

C.质量服务

D.产品服务

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第8题

ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以()为基础的系统。

A.客户需求

B.顾客满意

C.高质量产品

D.低物流成本

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第9题

企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为:

A.客户管理

B.客户服务

C.客户维护

D.客户理念

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