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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪个流程负责监视IT服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下？（)

A.服务资产和配置管理

B.事件管理

C.服务目录管理

D.性能管理

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第1题

下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程（)

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

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第2题

IT服务管理主要包括()等内容。

A.人员管理

B.配置管理

C.性能管理

D.问题管理

E.故障管理

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第3题

网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、网络的计费管理。

A.网络的账号管理

B.网络的安全管理

C.网络的服务管理

D.网络的用户管理

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第4题

门户管理的配置在哪个模块操作？

A.账套管理

B.主控台

C.门户服务器配置管理

D.数据仓库服务配置工具

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第5题

内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。（)

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第6题

“监视与分析创造服务价值的过程，并对服务进行有效管理、优化和改善，使其进一步增值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？（)

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第7题

以下有关网络管理功能的描述中，错误的是（）。

A.配置管理是掌握和控制网络的配置信息

B.故障管理是对网络中的故障进行定位

C.性能管理用于监视和调整工作参数，改善网络性能

D.安全管理是使网络性能维持在较好水平

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第8题

巡检人员发现一台服务器的一个磁盘快要满了。这个情况的报告归哪个流程管理？

A.变更管理

B.事件管理

C.性能管理

D.可用性管理

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第9题

网络管理任务分为：_____________、配置管理、性能管理、故障管理、计费管理、安全管理和其他网络管

理功能。

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