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[主观题]

礼貌用语有哪些

殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？

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第1题

十五个基本礼貌用语

十字基本礼貌用语

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第2题

以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语？（)

A.您好

B.欢迎光临

C.请稍候

D.以上都是

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第3题

关于使用服务用语表述错误的是()。

关于使用服务用语表述错误的是（)。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

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第4题

电信服务礼仪中，与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些？（)

A.主动

B.亲切

C.委婉

D.以上都是

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第5题

（)公共服务行业以普通话为服务用语。A.规定B.提倡C.要求

()公共服务行业以普通话为服务用语。

A.规定

B.提倡

C.要求

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第6题

礼貌原则的核心是() 。

A.礼貌仪表

B.礼貌举止

C.礼貌用语

D.尊重他人

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第7题

礼貌是礼仪的一种表现形式，礼貌用语是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语，多使用礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。（)

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第8题

礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。

A.优质服务

B.语言艺术

C.本身人格

D.岗位特点

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第9题

公共服务行业以（）为基本服务用字

A.规范汉字

B.通用汉字

C.常用汉字

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第10题

人工叫醒服务的礼貌用语是（）。

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