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[主观题]

交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟。

交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟。

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第1题
售票员服务作业标准,为乘客提供()、()、()、()等服务工作。

A.售票

B.兑零

C.充值

D.处理票卡

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第2题
售票员交接班时,交班售票员未及时退出BOM票务软件登陆,接班售票员误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清。()
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第3题
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有()。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第4题
排队超过()人,并维持()分钟以上,请示()加人实施()售票和兑零。
排队超过()人,并维持()分钟以上,请示()加人实施()售票和兑零。

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第5题
根据《运营事业总部票务运作规定》:售票员交接不清是指售票员交接班时,交班售票员未及时退出BOM,接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作;或售票员车票、现金出现混淆不清的情况()此题为判断题(对,错)。
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第6题
排队超过()人,并维持()分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
排队超过()人,并维持()分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

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第7题
客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。()
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第8题
在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。()
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第9题
售票员交接班时交接时间不超过10分钟为宜。()
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第10题
售票员售票的日报表主要内容有()。

A.售票员

B.售票张数

C.已售票金额

D.作废票数

E.旅客周转量

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