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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。

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第1题
预订部负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。

A.错误

B.正确

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第2题
饭店高级管理决策层及相关职能部门提供各种信息参考。

A.错误

B.正确

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第3题
前厅部是饭店的(),负责()各部门的对客服务。

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第4题
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、 安全、方便。(
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、 安全、方便。()

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第5题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

A.客房服务中心

B.饭店公共区域

C.客房楼层

D.客房

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第6题
前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第7题
前厅部员工的()均能极大的影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.服务态度

C.仪容仪表

D.服务效率

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第8题
前厅部员工的 均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.仪容仪表

C.服务态度

D.服务效率

E.服务技能

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第9题
邮轮宾客服务部的主要工作任务有?

A.账务管理

B.协调沟通

C.提供各种对客服务

D.信息管理

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