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[判断题]
省级分公司客户联络中心应使用95519客户服务专线开展电话通知服务，也可以使用其他电话号码向客户提供电话通知服务。（)
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更多“省级分公司客户联络中心应使用95519客户服务专线开展电话通…”相关的问题
A.开展话务运行情况监控跟踪及分析，追踪系统运行问题、分配坐席资源
B.推广话务质量标准，实施监督考核，制定和实施培训计划，收集整理知识及编写问答，维护和支持95519相关系统
C.收集通知服务需求，拓展及维护客户通知服务渠道和服务项目，实施通知任务管理和问题件跟进处理
D.呼出外包管理（呼出外包后），监管检查、电子化与智能化程度高的通知回访
A.外墙应悬挂符合公司标准的户外招牌、营业铭牌，其中营业铭牌应标注网点名称、营业时间、客服电话
B.公共区域(包括职场外)须保持干净、整洁、美观，秩序井然
C.在理赔服务中心大厅设立自助单证填写服务台，服务台上张贴填写范本和理赔时所需的相关单证说明
D.客户服务监督电话应明确公布“投诉电话(即大厅服务电话)、总裁投诉专线010-85178989、分公司总经理室监督电话号码”等内容
A.5/4
B.5/7
C.4/5
D.7/5
A.登录www.ems.com.cn查询
B.拨打11183呼叫中心咨询
C.拨打11185服务电话
D.向EMS客户服务中心咨询
A.由客户服务管理中心负责打印回访问卷并进行邮寄，同时保留寄信轨迹，且信函中应包含回邮信封
B.取得客户回邮问卷后，中心应核对问卷勾选情况及客户签名是否完整，对于问卷勾选不完整或问卷上有客户留言的，应致电客户予以确认,并留存相关资料
C.由柜面派出人员或销售渠道非销售人员负责打印回访问卷
D.新单回访信函寄出后若客户选择致电95519，应在电话中向客户确认是否了解新单回访内容，并留存电话录音，回访要求同电话回访方式
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
