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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

199. 2018 年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务

A.以电网安全为重点

B.以客户为中心

C.互联网+营销模式

D.以效率效益为中心

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第1题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定，推行居民客户“免填单”服

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第2题

《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中提到的强化政治引领持续提升思想认识“三个提升”分别为()。

A.提升服务意识

B.提升服务质量

C.提升服务效率

D.提升服务能力

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第3题

国家电网有限公司的企业核心价值观是以客户为中心、专业专注、持续提升。（)

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第4题

省管产业是推动国家电网有限公司效益增长、电网效能提升、技术装备升级的重要力量。（)

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第5题

（)是推动国家电网有限公司效益增长、电网效能提升和技术装备升级的重要力量。

A.电网产业

B.金融产业

C.新兴产业

D.支撑产业

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第6题

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求，请简述加强专业管控与行风建设提升为民服务水平的举措。

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第7题

国家电网有限公司安全生产专项整治三年行动分为动员部署、排查整治、集中攻坚、巩固提升四个阶段，2022年为（) 阶段。

A.动员部署

B.排查整治

C.集中攻坚

D.巩固提升

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第8题

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求，请简述着力优化电费抄核收业务持续提升工作质量的举措。

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第9题

《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定，规范承揽客户工程行为，加强产业单位承揽客户工程监督检查，从()等方面设定检查内容，持续提升产业单位市场竞争和经营行为。

A.服务质量

B.时长

C.造价

D.管理水平

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第10题

386. 2018年，国家电网有限公司从（）、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务

A.提升服务理念

B.完善组织体系

C.拓展服务范围

D.优化业务流程

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第11题

根据《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）要求，全面推广低压小微企业客户“三零”服务，是指（）。

A.零证件

B.零上门

C.零审批

D.零投资

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