首页 > 行业知识> 市场/营销
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?

A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)

B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”

C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”

D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?”相关的问题
第1题
简述酒店员工在对客沟通时,声音的重要性。
点击查看答案
第2题
简述酒店员工在对客沟通时,面部表情的重要性。
点击查看答案
第3题
酒店服务礼仪是酒店从业者为宾客提供优质服务的基础,称职的酒店员工须做到礼貌待客、热情服务。()
点击查看答案
第4题
酒店洗衣房的服务对象不包括()。

A.客人客衣

B.员工工服

C.酒店床单

D.员工私服

点击查看答案
第5题
酒店服务人员在对客服务过程中,经常用的语言就是口头语言和人体语言()
点击查看答案
第6题
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有()。

A.礼仪、礼貌,是酒店服务工作最重要的职业基本功之一

B.体现了酒店对宾客的基本态度

C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁,讲究仪表仪容,注意服饰发型

D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质

点击查看答案
第7题
酒店服务礼仪具有教育作用。()
点击查看答案
第8题
概括来说,酒店服务礼仪对酒店从业者的总体要求包括()。

A.外表上

B.态度上

C.语言上

D.态度上

点击查看答案
第9题
酒店服务礼仪的特征有()。

A.特殊性

B.灵活性

C.科学性

D.发展性

点击查看答案
第10题
建立丰富的客史档案可以()。

A.塑造酒店品牌

B.提高酒店经济效益

C.吸引回头客

D.提供更好的服务

点击查看答案
第11题
客人在酒店要求送物、送餐、维修、调房等酒店总机服务必须提供。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改