首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

开展客户评价，定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“开展客户评价，定期进行客户满意度调查，征求客户意见、建议和需…”相关的问题

第1题

客户经理在尽职调查的基础上，经客户同意后不可代客发布需求、参与撮合全流程及提供相应金融服务，在撮合完成后及时整理客户意见建议进行反馈。（)

点击查看答案

第2题

在进行客户安全用电事故调查时，电检人员在接到客户事故报告后，应及时到达现场，协助客户开展故障处理和事故调查。（)

点击查看答案

第3题

客户满意度调查的第一项基础工作是建立客户满意度评价体系。（)

点击查看答案

第4题

服务客户的程序包括保持与客户沟通，跟踪对客户需求的满足，对客户进行检验检测服务的满意度调查等，对报告的内容提出意见和解释不属于该程序的内容。（）

点击查看答案

第5题

书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。

A.客户反馈信息报告

B.客户交易分析报告

C.客户单方面陈述式的书面需求

D.客户的意见分析报告

点击查看答案

第6题

故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。（)

点击查看答案

第7题

实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价（），采取（）调查、大客户评价、现场抢修评价相结合的办法，并确定其权重。

点击查看答案

第8题

贷前尽职调查是指为向信贷业务决策和管理提供有效依据和支撑，相关岗位信贷人员对客户信息及相关材料进行收集整理、调查核实、分析论证，并出具调查评价报告的工作过程。（)

点击查看答案

第9题

在核心银行系统中创建客户要以客户的业务需求为前提，录入真实完整的信息，一个客户仅能创建唯一的客户号，严禁重复创建和随意停用客户号

点击查看答案

第10题

开展个人金融业务的营业机构应采取必要管理和技术措施，确保交易记录和客户身份信息完整准确，防止个人客户身份资料和交易记录的缺失或损毁，防止泄漏个人客户身份信息和交易信息。（)

点击查看答案

第11题

在防护安全保障前提下，对独居老人、行动不便的客户或其他有特殊需求的客户进行定期慰问，及时了解客户需求，并在职责范围内帮助客户解决问题。（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）