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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业管理企业贯彻ISO9000族标准的第二阶段工作是()。

A.编写质量体系文件，进行质量体系设计

B.学习和贯彻质量体系文件，组织体系运行

C.进行质量职能分配

D.培训教育

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第1题

简述物业管理企业贯彻ISO9000族标准的正确途径。

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第2题

物业管理企业贯彻ISO9000族标准，建立质量体系的程序可分为（)

A.六段十二步

B.3个阶段19项活动

C.五段十二步

D.3个阶段20项活动

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第3题

物业管理企业贯彻ISO9000族标准时，最根本的指导思想有()。

A.努力满足业主或住户的所有要求

B.提高物业服务质量，始终以物业服务质量为目标

C.物业管理企业对贯彻标准应抱积极态度，适时申请认证

D.加强内部管理，提升企业知名度

E.紧密结合物业管理企业不同阶段的质量中心工作

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第4题

以下不属于物业管理企业贯彻ISO9000族标准应具备的先决条件的一项是()。

A.建立质量管理体系，提高管理水平

B.企业最高领导层的决心

C.企业最高领导层的决策

D.审定组织机构，并保证其阶段性的稳定

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第5题

物业管理公司中由谁负责领导公司导入ISO9000族标准质量体系工作（)

A.总经理

B.品质部

C.副总经理

D.财务部

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第6题

为建立质量体系选用ISO9000族标准的两种途径企业为建立质量体系选ISO9000族标准有两种途径，称之为“管理者推动”和“受益者推动”。（)

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第7题

ISO9000族标准中()是基础性标准。

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第8题

在ISO9000族标准体系中记录是一种特殊的文件。（)

在ISO9000族标准体系中记录是一种特殊的文件。 ( )

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第9题

2008版ISO9000族标准的特点是？

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第10题

ISO9000族标准实际上是对企业产品技术规范的一种替代。（)

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第11题

ISO9000族标准中的()是指导性标准。

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