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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

发件网点申报遗失后快件进入我的协商责任公司可做操作有()。

A.提供核实客户收到证明无责回复

B.提供转账截图有责赔付回复

C.确认快件未遗失协商撤销

D.确认快件遗失转正式仲裁

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第1题
派签环节遗失公诉工单,发件网点核实后应如何操作()。

A.确认客户未收到的,提供退款成功截图“申请结算”

B.确认客户未收到的,提供退款中截图“申请结算”

C.确认客户收到,且延误3天后“未遗失-转延误”

D.确认客户收到,客户不予追究“未遗失-放弃”

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第2题
关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议

C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议

D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议

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第3题
下列哪些情况申报仲裁后,责任明确,处罚责任公司,发件公司不得奖励的()。

A.申报仲裁的快件在金刚系统内务走件流程

B.面单窜用

C.子母件产生的相关责任

D.电子面单重复使用

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第4题
新联系的客户通过QQ发来向公司账成功的截图后,网上老板称立刻退还款给客户,你应该()。

A.截图都看到了,直接转款

B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧

C.老板吩咐事情,尽快操作掉

D.与老板当面或电话核实后,再操作

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第5题
“无责代赔”赔偿中,多方无责,多方有责的,所有有责方总的代赔偿限额为多少?()

A.100

B.2000

C.为无责方交强险无责任财产损失赔偿限额之和

D.为有责方交强险有责任财产损失赔偿限额之和

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第6题
催办后24小时,仍无相应操作,则自动进入疑似遗失;疑似遗失后24小时,仍无相应操作,则自动进入待仲裁遗失,表示快件真正丢失了。()
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第7题
某男客户,前往营业厅要求将自己在用的手机号码的资料变更为自己的,经查询,客户目前使用的手机号码是其妻子的证件入网,现在想把资料改成自己的。客户一人到厅持有双方的身份证件原件及原卡到营业厅办理,到达现场前客户联系其妻子告知号码变更资料,到厅后客户告知工作人员其妻子已同意变更资料,现场工作人员为其办理。现客户妻子投诉不知情号码资料被变更,请问公司是否有责?()

A.无责,客户持原卡办理

B.无责,客户有双方身份证原件

C.有责,客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)

D.有责,应该双方一同到场

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第8题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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第9题
银行卡小额追索类申报核销,以提供客户清单方式申报核销的,必须提供的材料有:()。

A.申请表

B.冻结证明

C.追索记录

D.业务资料

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第10题
()是指在运营服务范围内,因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。

A.有责客伤

B.无责客伤

C.同责客伤

D.第三方责任客伤

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第11题
网格运营的核心是()。

A.有责有界

B.有责无界

C.无责有界

D.无责无界

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