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[判断题]

当发生乘客投诉时，值班站长第一时间报送分管专工。（)

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第1题

车站发生恐怖袭击事件时，值班站长可立即疏散乘客，并向行调汇报。（)

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第2题

车站停电时，值班站长组织人员控制乘客进站，并及时引导、疏散乘客。（)

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第3题

信息传递渠道中行政渠道：当事人→值班站长→站长→业务主办→分管经理→中心分管副主任/主任。（)

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第4题

列车脱轨时，值班站长应组织维护车站秩序，疏散乘客。（)

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第5题

车站大客流爆满时，值班站长组织人员控制乘客进站，并及时引导、疏散乘客。（)

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第6题

厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（)

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第7题

路外伤亡事故发生时，值班站长及时携带应急物品赶赴现场。（)

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第8题

值班站长收到乘客在车站受伤的信息后，原则上必须5分钟内现场处理（)

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第9题

路外伤亡事故发生时，行车值班员应及时汇报行车调度员、值班站长即可。（)

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第10题

乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（)负责保管。

A.分管票务工作副站长

B.值班站长

C.值班员(客运岗)

D.站务员(票务)

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