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[多选题]

以下关于危机管理中的诚信形象原则叙述正确的是()。

A.危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失,甚至危及企业的生存

B.矫正形象是企业危机管理的核心思想

C.企业的诚信形象,是企业的生命线

D.在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失

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第1题
以下关于危机管理中的沟通原则叙述正确的是()。

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

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第2题
以下关于企业危机产生的根源叙述正确的是()。

A.广大媒体的监督的力量

B.国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大

C.企业自身的问题,即诚信问题、管理和自律问题

D.消费者消费意识、安全意识和维权意识的薄弱

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第3题
当前,我国社会诚信问题的一个重要根源在于公民诚信意识淡漠,诚信危机在社会上最突出的表现是()诚信危机。

A.政务

B.个人

C.行业

D.企业

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第4题
危机管理分为危机防范、危机处理和事后管理(形象恢复)3个阶段。()

危机管理分为危机防范、危机处理和事后管理(形象恢复)3个阶段。()

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第5题
危机管理的过程就是()。

A.危机信息传播与沟通的过程

B.最大限度地减少组织的一切损失,包括形象、声誉等

C.杜绝危机发生的过程

D.最大限度地降低人类社会悲剧的发生

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第6题
实现危机管理的最终目标是()。

A.最大限度地降低人类社会悲剧的发生

B.杜绝危机的发生

C.最大限度地减少组织的一切损失,包括形象、声誉等

D.将事态控制住

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第7题
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义,下列属于危机公关的是()。

A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复

B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策

C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域

D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准

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第8题
企业危机产生企业方的原因是()。

A.国家宏观政策面的收紧

B.消费者消费意识提高

C.执法监督力度的加大

D.诚信问题

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第9题
公共关系危机和其他危机的主要区别是( )。

A.形象受损

B.经济有形损失

C.有形损失和无形损失

D.组织财务损失

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第10题
关于危机管理,下列叙述错误的是()

A.危机管理的意义在于减弱危机的危害性

B.危机管理是针对可能面临或正在面临的危机,随后开展的一系列管理活动的总称

C.危机管理的目的在于完全消除危机所带来的威胁

D.危机管理包括事前管理和事后管理两个部分

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第11题
社会组织为了预防危机的发生或为了在危机发生时尽可能减少损失,而制订的较为全面的具体的关于危机事件预防处理和控制的书面计划是()。

A.危机管理计划

B.危机管理大纲

C.危机管理报告

D.危机管理总结

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