题目内容
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[多选题]
服务营销的定义:企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要,在营销过程中所采取的一系列()。
A.促销
B.服务行为
C.活动
D.宣传
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A.促销
B.服务行为
C.活动
D.宣传
A.都是企业的一种营销活动
B.都需要通过组合发挥功能实现企业的既定目标
C.都把满足消费者需求作为一切活动的出发点
D.对消费者需求的满足,都只停留在现实需求上