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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

出现错误代码691，处理障碍时第一步应检查____。

A.用户宽带帐号状态

B.验证用户帐号与密码

C.建议用户重装拨号软件

D.线路

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更多“出现错误代码691，处理障碍时第一步应检查____。”相关的问题

第1题

宽带安装施工完成后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得()同意，安装过程中应明确见告用户帐号和密码，指导()改正密码，并向用户详尽介绍拨号软件的安装和使用方法。

宽带安装施工完成后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（)同意，安装过程中应明确见告用户帐号和密码，指导（)改正密码，并向用户详尽介绍拨号软件的安装和使用方法。

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第2题

新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（)。

A.用户账户密码错误

B.入户线缆中断

C.用户账号欠费

D.用户账户在线

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第3题

WindosXP系统，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是()。

A.678

B.691

C.769

D.734

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第4题

如果用户报障其宽带拨号时出现691错误，那么一定是因为用户输错用户名和密码

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第5题

宽带pppoe拨号错误代码“769”，无法通过WAN端口，可能的原因有（)。

A.电脑网卡禁用

B.电脑网卡或驱动有问题

C.用户帐号欠费

D.用户家信号不通

E.机房认证服务器出问题

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第6题

装机人员在宽带安装施工完毕后，应明确告知用户帐号和密码，指导用户说明如何上网。（)

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第7题

拨号时提示错误“678”的错误原因为（)。

A.拨号软件出错

B.网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏

C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏

D.帐号或密码错误，用户欠费停机

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第8题

用户二层网络有故障拨号提示什么错误代码（)。

A.678

B.691

C.676

D.674

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第9题

ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理

A.用户上网帐号欠费

B.帐号被封

C.用户电话线断

D.ADSL猫损坏

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第10题

宽带安装好后，可现场请用户用自己的帐号与密码登陆测试，若客户密码遗忘，让客户拨打10086咨询。（)

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