题目内容
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[单选题]
省客服中心受理客户诉求后，严格落实（），可立即办结的业务应答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，应以工单形式下派处理。
A.首接负责制
B.一次告知制
C.首问负责制
D.限时办结制
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A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
A、正确
B、错误
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，对于客户诉求短期内无法彻底解决，
需跟进处理或进一步整改，在工单处理时限内无法办结的工单，处理单位向客户
反馈处理措施并征得客户理解后，可申请发起后续工单跟踪处理。（）
A、正确
B、错误
A.当天
B.1个工作日
C.2个工作日
D.3个工作日
