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[判断题]

TVM卡币,所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》其他栏。()

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第1题
TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。()
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第2题
TVM卡币时,客运值班员检查结果与乘客反应一致,退还相应的票款给乘客,并填写()。
TVM卡币时,客运值班员检查结果与乘客反应一致,退还相应的票款给乘客,并填写()。

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第3题
下列关于乘客事务处理说法正确的是()。

A.填写《乘客事务处理单》时,应先请乘客签名再填写报表

B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时,AFC维修人员从TVM中取出的现金,需交给站务员(票务)

C.设备故障导致乘客无法出站时,为乘客发售免费出站票出站

D.乘客出闸时闸门被误用,为乘客发售付费出站票出站

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第4题
闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理()
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第5题
车站废票主要来源为()及乘客事务处理回收票卡。

A.TVM废票

B.BOM废票

C.乘客遗失票卡

D.以上都是

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第6题
卡币、充值不成功现场处理故障能取出卡、充值不成功现金,且现金金额与乘客所说一致,并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定?
乘客投诉TVM卡币£¯卡票的处理规定?

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第8题
IC卡在付费区内无进站信息的处理过程中,不包括以下哪一项()。

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据乘客所报站点按照所持车票计费金额收取现金发售相应车程的付费出站票

C.更新IC卡

D.不更新IC卡

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第9题
若确认TVM接收,应立即停用该台TVM,在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX,TVMXX找出非标准币X元,退款X元”,乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
TVM内拾获遗留5元纸币()。

A.计入《TVM清点记录》纸币回收实点金额

B.不计入《TVM清点记录》纸币回收实点金额,但需在备注栏说明

C.计入《特殊票款登记表》“TVM其他现金”

D.计入《特殊票款登记表》“客值交接长款及其他”

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